Términos y Condiciones

CLINICA VETERINARIA MUNDO ANIMAL TODO MASCOTAS

POLITICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a CLINICA VETERINARIA MUNDO ANIMAL TODO MASCOTAS SPA, desde ahora en adelante Clínica Mundo Animal. Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales tú puedes usar nuestra página web, comprar productos y utilizar el servicio de despacho ofrecido por nosotros. Al acceder o usar la página web de nuestra tienda, usted aprueba que haya leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos términos.

TÉRMINOS GENERALES

Clínica Mundo Animal se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web y de los productos que en él pudiese estar incorporados. Tú como usuario reconoces y aceptas que en cualquier momento Clínica Mundo Animal pueda interrumpir, desactivar y/o quitar cualquier de estos elementos integrados en el sitio web, así como los productos que se publiciten en él.

Los precios que publicamos para nuestros productos y el servicio de despacho se enumeran en la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente.

Se recomienda al usuario leer en detalle el contenido de estos Términos y Condiciones de uso de la pagina web y de la compra de los productos que ésta misma contiene.

DEL ACCESO, USO Y COMPRA EN SITIO WEB

El acceso a nuestro sitio web, la navegación y uso del mismo, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre usuarios, o entre éste y el sitio web, conferirán a las personas la condición de “usuario”. Por lo tanto, se entiende aceptar los Términos y Condiciones presentes en este documento desde el momento de acceder al sitio web o a sus contenidos, así como también de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones.

Adicionalmente, el acceso al sitio web por parte del usuario tendrá un carácter libre y gratuito, sin que éste tenga que pagar por acceder al sitio o a sus contenidos, más allá del costo de la conexión a internet, en los casos que correspondiera.

Será requisito para el uso del sitio web, así como para realizar compras de los productos ofrecidos por esta vía, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones al momento de finalizar la transacción.

Al comprar un artículo, aceptas que: (i) eres responsable de leer la descripción del artículo antes de comprometerte a comprarlo: (ii) celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo y completar el proceso de check-out.

POLITICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Para hacer efectivo un cambio o en su defecto un reembolso es importante tener en consideración lo siguiente:

Para hacer efectivo un cambio de producto despachado a domicilio, ya sea en La Serena o en Coquimbo debe realizarse directamente en cualquiera de nuestras tiendas físicas, en Casa Matriz “Eduardo de la Barra 660” o en sucursal “Av. Francisco de Aguirre 02, local 10, Mall Puertas del Mar”, ambas ubicadas en la comuna de La Serena.

Tienes derecho a cambio o reembolso de tu producto siempre y cuando éste no se encuentre defectuoso de fábrica, es decir, si no ha sufrido modificación o alteración en su estructura original por parte del usuario.

Para devolución es importante que el producto, indistintamente de su naturaleza se encuentre en perfectas condiciones: producto sellado en su empaque original y sin uso alguno, con la totalidad de sus accesorios, en el mismo estado que fue recibido y presentando el documento de compra original, ya sea boleta o factura.

Como Clínica Mundo Animal nos reservamos la facultad de No otorgar el derecho a retracto de compra a través de nuestra plataforma web, según la disposición de la vigente ley que regula y obliga a las empresas a informar acerca de este derecho voluntario que puede o no otorgar.

CONDICIONES DE ENTREGA A DOMICILIO

Agendamos entregas de compras a domicilio en La Serena y Coquimbo (revisar detalles de alcance geográfico para ésta última comuna) , de lunes a viernes hasta las 13:00hrs para que tu pedido sea entregado los días Lunes, Martes, Miércoles, Jueves y Viernes previa verificación del medio de pago. El rango horario para la entrega es de 14:00 a 19:00hrs. El orden y la distribución de la ruta de entrega está dispuesta y elaborada por un software externo a nuestra tienda Mundo Animal, por lo que no es posible modificar o alterar dicha ruta a disposición ya sea del cliente o del repartidor.

Si tu compra está fuera del horario establecido (13:00hrs), pasa a la ruta de entrega del día siguiente de forma automática o en su defecto al día Lunes si el pedido fue realizado el día Viernes 13:01 hrs, sin excepciones, con entrega en el mismo rango horario informado anteriormente (14:00 a 19:00hrs).

Para acceder a entrega gratis en la mayoría de los sectores de La Serena, el monto mínimo de tu compra debe ser $25.000 (revisar detalle de tarifas y alcance en "Delivery"). En sectores de Coquimbo el monto mínimo de compra debe ser $30.000 para acceder al servicio de "Delivery", además de $3.000 por costo de envío. En algunos casos el valor de compra mínima y el costo de envío pueden variar, para esto es importante que antes de concretar tu compra o incluso antes de aceptar nuestros Términos y Condiciones revises en detalle nuestro articulo relacionado a tarifas y alcance de despacho en "Delivery".

CONDICIONES DE ENTREGA POR PARTE DEL REPARTIDOR

Nuestro repartidor realizar la entrega de todos los pedidos realizados hasta las 13:00hrs del mismo día a través de nuestra página web o el canal que tú hayas elegido.

Una vez nuestro repartidor se encuentre en el punto de entrega informado en la compra, tiene un plazo máximo de espera de 10 minutos. Como primera acción nuestro repartidor contactará vía telefónica a la persona responsable de la compra o si corresponde, a la persona que haya registrado como receptor de la compra.

En caso de no obtener respuesta por parte del receptor de la compra y tampoco del responsable de ésta misma, el repartidor se retirará del lugar de entrega y continuará con su ruta establecida devolviendo el pedido a la casa matriz ubicada en Eduardo de la Barra 660, La Serena.

Todo pedido no entregado bajo los plazos y las condiciones informadas y aceptadas antes de realizar la compra, quedará disponible en tienda (Casa Matriz. Eduardo de la Barra 660, La Serena) para su retiro en el horario de atención (10:00 a 18:20hrs). Si desea volver a solicitar la entrega de su pedido a domicilio, se sumará el valor de entrega adicional de $2.500 o $3.000 según sea el caso, ya que la gestión de entrega y comunicación por parte de nuestro servicio de despacho se realizó según los puntos establecidos e informados.

Nuestro repartidor no está autorizado a ingresar a ninguna residencia o espacio privado (casa, departamento, habitación, ante jardín o patio) para realizar la entrega. Esto mismo aplica para entregas en condominios con acceso controlado o centros comerciales/malls. En este último caso se debe coordinar la entrega fuera del lugar según mutuo acuerdo entre repartidor y cliente, comprador o receptor de la compra.

Recuerda que la entrega de tu compra será planificada según los datos que proporciones al finalizar tu pedido, por lo tanto, procura ingresar todos los datos correctamente para que la entrega ocurra sin inconvenientes y no hayan diferencias en los cobros de envío si así corresponde.